Informativa sui rimborsi
COME RICHIEDERE IL RESO O IL CAMBIO
La richiesta di recesso o cambio merce deve essere inoltrata esclusivamente tramite WhatsApp:
- Invia un messaggio al nostro numero WhatsApp +39 331 862 1858.
- Specifica il tuo Nome, Cognome e il Numero d'Ordine (indicato nell'email di conferma ricevuta).
- Specifica se intendi richiedere un rimborso o un cambio taglia/articolo.
Il nostro Servizio Clienti confermerà via chat la richiesta e ti fornirà le istruzioni dettagliate. Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Via Abbadia 8, 28100 Novara (NO)
Non è necessario compilare alcun modulo online aggiuntivo.
CONDIZIONI DEL BENE RESO
Per poter usufruire del rimborso o del cambio, i capi restituiti devono rispettare i seguenti requisiti:
- Essere completi del loro cartellino ed etichetta originale intatti.
- Risultare non utilizzati, non lavati, non alterati e privi di macchie, odori o qualsiasi segno di usura.
- Essere riposti con cura nell'imballaggio originale (o in una confezione protettiva equivalente ben sigillata).
Non si accettano resi di articoli danneggiati o privi di etichetta, né di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.
SPESE DI SPEDIZIONE PER RESI
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, che potrà utilizzare un corriere espresso a propria scelta con spedizione tracciabile.
Qualora il capo ricevuto dovesse presentare un difetto di fabbrica evidente o risultare non conforme a quanto ordinato, le spese di ritiro saranno a carico di DDM SRL (in questo caso basterà allegare via WhatsApp almeno 2 foto chiare che attestino il problema).
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificata l'integrità della merce, DDM SRL emetterà il rimborso direttamente tramite il sistema Shopify entro 14 giorni lavorativi.
L'importo verrà riaccreditato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto (carta di credito, debito o Klarna).